A C. da S. Ferreira & CIA LTDA, inscrita no CNPJ 47.120.447/0001-68, operadora do site www.drchristianferreira.com.br (“Dr. Christian Ferreira”, “nós” ou “nosso”), valoriza a privacidade dos seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar nosso site e serviços.

1. Dados que coletamos

1.1 Dados fornecidos diretamente por você

Ao preencher nosso formulário de contato ou solicitar o agendamento do seu Dream Day, coletamos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone ou WhatsApp
• Procedimento de interesse
• Cidade de preferência para atendimento
• Mensagem opcional

1.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (busca orgânica, anúncio, redes sociais)
• Dados de interação com anúncios do Google Ads e Meta Ads (Facebook/Instagram)

2. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Entrar em contato para agendar sua consulta ou Dream Day
• Responder dúvidas e solicitações enviadas pelo formulário
• Enviar informações relevantes sobre procedimentos e a jornada com o Dr. Christian Ferreira, mediante seu consentimento
• Exibir anúncios personalizados nas plataformas Google e Meta (Facebook/Instagram) para pessoas com perfil similar ao nosso público
• Mensurar o desempenho de nossas campanhas de marketing digital
• Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do site

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
• Execução de contrato (art. 7º, V): para agendamento e prestação dos serviços solicitados
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança do site, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e para fins de marketing. Utilizamos:

• Google Analytics: análise de tráfego e comportamento de navegação
• Google Ads: mensuração de conversões e remarketing
• Meta Pixel (Facebook/Instagram): mensuração de anúncios e remarketing

Ao acessar nosso site pela primeira vez, você será informado sobre o uso de cookies e poderá aceitar ou recusar os cookies não essenciais. Você também pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar a experiência de navegação.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Com plataformas de marketing digital (Google e Meta) para exibição de anúncios segmentados, mediante seu consentimento
• Com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do site e atendimento, mediante acordos de confidencialidade
• Por obrigação legal ou ordem judicial

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas para prevenir acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou pelo prazo exigido por lei.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [E-MAIL A PREENCHER] ou pelo WhatsApp [NÚMERO A PREENCHER].

8. Transferência internacional de dados

Ao utilizarmos plataformas como Google Analytics e Meta Pixel, seus dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. Essas plataformas adotam mecanismos de proteção de dados reconhecidos internacionalmente e estão em conformidade com as legislações aplicáveis.

9. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização é sempre indicada no topo do documento. Recomendamos que você a revise regularmente.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: [E-MAIL A PREENCHER]
• WhatsApp: [NÚMERO A PREENCHER]
• Site: www.drchristianferreira.com.br

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